51offer李健:好老师加好工具 才能更好的服务学生

51offer李健:好老师加好工具 才能更好的服务学生
2019年09月11日 11:23 新浪大发黑红大战

  由新浪大发黑红大战主办的“新浪2019中国教师盛典暨第九届五星金牌教师评选颁奖典礼”于9月3日在北京举行。作为业内独具影响力的教师年度盛事,在过去八届活动中,新浪大发黑红大战面向全国教师,挖掘出近万名执着大发黑红大战、勇于创新、传递真知的典范,51offer作为目前国内最大的在线留学服务公司受邀参加了本次教师盛典。

  在盛典的颁奖环节,51offer荣获《2019年新浪五星金牌出国留学机构》等多项殊荣,之后51offer副总裁李健接受了主办方专访。

51offer副总裁 李健 专访现场51offer副总裁 李健 专访现场

  以下为专访对话实录:

  主持人:各位新浪的网友,大家好。这里是2019新浪五星金牌教师颁奖典礼的现场,今天我们非常荣幸邀请到51offer副总裁李健李总。李总,您好。

  李总:您好。

  主持人:请您和我们网友打个招呼。

  李总:各位新浪的网友,大家好。

  主持人: 首先恭喜贵机构斩获《2019年新浪五星金牌出国留学机构》的奖项,请问咱们在教师选拔以及培养方面有哪些特色?

  李总:51offer已经是一家16年的企业了,做留学最主要就是为了帮助更多的孩子出去看看,然后能够回来改变祖国。所以说只有更好的顾问老师配合更好的工具,才能够帮他们规划更好的留学方案,才能够在他们人生道路上给到更好的帮助。我们机构16年来,一直秉持一个原则,就是更好的老师,才能够更好地帮助到用户。而服务用户是我们的立业之本,所以说老师也是是我们企业的立业之本。所以我们在培养老师方面,16年来一直是坚持一个原则,就是用行业最好的老师。

  但是我们企业跟传统的留学机构有一个很大的不同之处, 就是我们是一个互联网型的留学机构,所以我们有大量的互联网的工具可以来帮助到我们的老师。对于我们的老师来说,就不需要去记很多复杂而且不太容易记忆的东西,机器更擅长这种繁琐的类似海外成千上万所大学的排名啊、专业设置啊以及课程设置啊这种内容,显然在这方面机器比人能够更好地发挥作用。所以我们的老师在这方面,比传统的老师可能会有一些减负;但是对于老师的核心留学专业知识的掌握,留学方案的合理性,服务的温度感这些人更擅长的事是纳入到老师的必要考核体系的。我们从选材当初,就有相应的考核机制,来保证我们有很好的师源。然后老师们再经过一步一步的考核,达到成长和晋升。我们有一个独创的考核体系叫“紫袖体系”,从一开始进入到我们公司以后,每位顾问至少会参加五到六次的考核,他的晋升就会从普通的顾问到”银袖顾问”,到“金袖顾问”,一直上升到“紫袖顾问”,也就是最高级的顾问,这个最快也是要经历至少两年到三年的时间。而我们现在整个服务体系所有的顾问,95%以上全部是从业在5年以上,虽然从业经验都很丰富了,但是还有一些老师达不到“紫袖顾问”的状态,只能在“金袖顾问”这个档次徘徊,足以说明这个考核的要求之高。这就是我们企业的一个特色,从选老师,到培养老师,我们坚信一条,就是用更好的老师,才能更好的帮助学生,为他们提供更好的服务。

  主持人:好的,谢谢。那贵机构在发展过程中,是如何打造一支高质量的教师队伍的?

  李总:就像刚才我说的,老师从选材到培养,一直到他成材,要经历一个“残酷”的过程。其实咱们很多人都有从职场小白逐渐成长为职场大拿这样一个过程,老师也是一样,从一个刚开始一个初出茅庐的新老师,新顾问。经过大量的学习,加上互联网体系的帮助,磨炼过三年、五年、十年,他自然就成为了一个行业资深的优秀的顾问老师。我刚才说了我们的“紫袖体系”,就是保证我们企业有这样一个科学的体系,能够帮助到我们老师阶段性的进行提升,把最新鲜的留学知识和最新鲜的留学政策,输送到我们老师的脑子里面去,可能过程比较“残酷”但是这是考核的硬性要求,老师们能够达成考核,他的职业生涯和收入也会得到相应的提升,也能有更好的自我价值体现,他就会有动力。这样就能确保我们的师资力量一直在行业的前沿,在这个过程中互联网和工具可谓功不可没。所以说,我们企业是在打造一支拥有好工具的好老师团队,为了给用户更好的用户体验。

  主持人:好的。请您分享一下我们机构做大发黑红大战的初衷是什么,是如何深耕所在大发黑红大战领域的?

  李总:初衷,我们这16年来一直没变,就是降低留学的成本。然后让留学这件事变得更简单,送更多的孩子出去看看世界,回来改变祖国。这就是我们的初衷,这也是我们企业的宗旨,16年了从来没变过,一直是这样。

  至于你的第二个问题,就是怎么深耕?我觉得16年,整个历程其实就是我们深耕的一个过程。我们企业也是从小做到大,服务的用户也是从几十、几百、几千、上万,到目前为止我们在英联邦国家的申请量,已经在全中国名列前茅,跟很多行业的老大哥们,也是并驾齐驱。而在整个留学服务过程当中,在各个留学服务节点上怎么让人+互联网能够更好的帮助用户,就是我们深耕的目标。换而言之,就是怎么让互联网和工具干它擅长的事,让人干有温度,有感情的事。怎么结合才能把用户的服务做得更好,用户的体验度更好,过程更简单,结果更好。

  主持人:对。

  李总:所以我们企业就是互联网+人的模式。大数据、算法,这些都是机器干的,人干不了。但是人有经验,人有的感情,人有服务上的温度,这些又是机器不能替代的。所以我们就是要用好的老师、好的互联网工具,来帮助更多的孩子。16年来一步一步走到现在,一直在深耕,以后还会继续下去,现在我觉得我们还是有很多的空间可以进步,可以再深挖。

  主持人:好的。那致敬教师,教师节来临,请您给我们教师们送上一句祝福。

  李总:我希望所有的全天下的老师们,都能够桃李满天下。

  主持人:好的,谢谢。今天的采访到这里就结束了,非常感谢李总的精彩分享。

  李总:谢谢。

  主持人:也感谢各位网友的观看,谢谢。

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